2024年4月26日，貝殼發布2023年度環境、社會及管治（ESG）報告。2023年，貝殼致力于推動消費者安居、服務者樂業、組織可持續發展，聚焦質量保障、商業道德、人才發展、低碳運營、社區公益等關鍵領域，積極構建科技驅動的一站式新居住服務平臺。

　　社區不僅是人們的居所，更關系著無數人的家庭生活、生活方式和情感寄托。依托平臺優勢，貝殼聯結門店、服務者等多方伙伴，探索社區公益的多元模式，為千家萬戶帶來幫助與溫暖。

　　自2021年起，貝殼面向全平臺各品牌、店東、經紀人和員工發起“善貝GO”公益行動，志愿者們通過捐獻步數，兌換愛心資金，捐助公益項目。2023年，貝殼公益捐贈總支出達2543萬元。其中，通過“善貝GO”步數捐贈籌集的愛心資金達80余萬元。

　　自2020年起，貝殼發起“貝殼共益社區計劃”，關注社區倡導、社區幫扶、社區公益研究、可持續社區、兒童友好社區五個領域，解決特定人群或垂直領域問題，集聚專業力量，以公益方式助力社區發展。其中，貝殼“愛心小家”自2021年起為罕見病患者及其家屬提供短期免費住房，截至2023年底，共計為95個家庭提供3078天公益住宿。

　　為打造社區共享文化空間，2021年起，上海鏈家與新華書店合作開展“城市書房”，在門店劃定閱讀功能分區，配備全開放式書架及讀寫桌椅，向社區居民提供舒適的閱讀公共空間。截至2023年底，鏈家在5個城市累計設立“城市書房”近300個。

　　貝殼高度關注人口老齡化進程中老年群體的居住需求，探索居住空間與居住服務的適老化改造，幫助老年群體融入數字社會。

　　自2018年起，貝殼發起“我來教您用手機”社區公益項目，號召門店及經紀人，通過定期開展手機培訓課程、提供門店手機使用咨詢答疑服務，向社區中的老年人面授包括使用微信、手機掛號、手機繳費、導航、訂餐等生活相關功能的培訓課堂，助力老年人享受便利的智能生活。2023年，貝殼增加了在線直播、短視頻等教學方式，提升老年生活的獲得感與幸福感。截至2023年底，“我來教您用手機”課堂走進全國60個城市，組織了12543個手機公益課堂，開展手機課超4.7萬節，服務老年人超76萬人次。

　　貝殼積極響應國家鄉村振興戰略，通過探索實踐帶動欠發達地區發展。貝殼“經紀人助農計劃”借助平臺的力量，將經紀人家鄉的農產品銷往全國，并通過點對點專項指導、一對一直線幫扶的模式，提供產品包裝上架、圖片展示、銷售服務等全流程指導，助推鄉村產業振興。截至2023年底，貝殼幫扶農戶售出各類農產品67500公斤。

　　ESG是企業可持續發展實力的體現，更是企業高度社會責任感的證明。貝殼將繼續投入ESG體系建設，圍繞企業社會價值與商業價值雙贏的社區公益理念，充分發揮貝殼平臺優勢，為“安居樂業”的愿景而努力。