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“大數據時代”農商銀行如何推動業務發展?

2015-5-5 22:26 來源: 銀聯信

理解何謂“大數據營銷”。大數據營銷就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段,以客戶為中心建立個性化的客戶溝通服務體系,通過顧客溝通服務體系,為客戶提供定制的產品和服務,滿足客戶個性化的需求。打破以產品為中心的傳統營銷理念,營銷策略由“供給型”向“需求型”轉變,并在提升客戶體驗、固化科學的業務流程、增加業務成效的同時,進而實現可度量的、高效的低成本擴張。

大數據時代帶來的營銷機遇

(一)“準”,更明確地定位客戶需求:大數據營銷是連接銀行供給與客戶需求的橋梁。大數據營銷的突出特點就是“以市場為導向、以客戶為中心”,每一種產品的設計都是基于客戶需求的挖掘,是建立在客戶消費偏好模型基礎上的營銷模式。這種模式能夠輕易、清晰鎖定細分的目標客戶群體,知道哪些客戶喜歡的是哪些金融產品,需要的是哪種金融服務,進而將客戶潛在或即時需求的產品有針對性的推送給客戶。

(二)“精”,更細致地優化資源配置:大數據營銷是在目標客戶群體細分的基礎上,根據目標客戶群體的生活習慣等特性,優化各類營銷資源配置,集中優勢人力、物力和財力,以合適的營銷渠道和促銷策略對客戶實施精準的“制導式攻擊和突破”,打破了傳統“廣撒網”的營銷模式,節約了營銷成本,提高了營銷資源效益。

(三)“快”,更迅捷地決策判斷速度:對于銀行而言,大數據將使銀行由“經驗依賴”型決策向“數據依據”型過渡,在深入了解和把握銀行自身乃至市場方向、客戶需求的基礎上,更加科學地評價業務經營、評價業務風險、配置全行資源,促進業務經營的穩健快速發展。
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